För de flesta e-handlare är november och december årets viktigaste månader. Black Week, julklappsjakt och mellandagsrea avlöser varandra, och den som har förberett sig i tid har stora möjligheter att göra sitt bästa kvartal någonsin.
Börja med lagret
Gå igenom försäljningen från förra året och identifiera vilka produkter som tog slut först. Beställ i god tid, eftersom leverantörernas ledtider ofta blir längre under hösten. Ett tomt lager mitt i december är ett av de dyraste misstagen en butik kan göra.
Testa sajten under belastning
Fler besökare betyder högre krav på servern. Se till att sidan laddar snabbt även när trafiken ökar, och testa kassaflödet från början till slut på både mobil och dator.
Tydliga leveransdatum
Kunder vill veta om paketet hinner fram före jul. Kommunicera sista beställningsdag tydligt på startsidan och i kassan. Det minskar antalet frågor till kundtjänsten och bygger förtroende.
Planera kampanjerna
Bestäm i förväg vilka erbjudanden du ska köra och när. Spontana rabatter riskerar att äta upp marginalen. Komplettera gärna med nyhetsbrev till befintliga kunder – de är ofta de mest lönsamma.
Efter julen
Glöm inte januari. Returer, presentkort som ska lösas in och nya kunder som ska bli återkommande är en chans att förlänga säsongen långt efter att granen har burits ut.